Guía de Configuración

Cómo conectar tu WhatsApp Business a RomeroIT

Una guía paso a paso para obtener tus credenciales de Meta y activar tu bot. Tiempo estimado: 10–15 minutos.

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Crea tu cuenta de desarrollador en Meta

Ve a developers.facebook.com e inicia sesión con tu cuenta de Facebook. Si no tienes una, créala primero. Una vez dentro, acepta los términos de desarrollador cuando te los solicite.

⚠️ Necesitas una cuenta de Facebook personal activa. Meta la usa para verificar tu identidad como desarrollador.
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Crea una nueva aplicación

En el panel de Meta for Developers, haz clic en "Crear aplicación". Selecciona el tipo "Business" (Empresa). Pon un nombre a tu app — puede ser el nombre de tu negocio. Haz clic en "Crear aplicación".

⚠️ Selecciona el tipo "Business", no "Consumer" ni "Gaming". Solo el tipo Business incluye la API de WhatsApp.
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Agrega el producto WhatsApp

Dentro de tu nueva aplicación, ve al panel izquierdo y busca "Agregar productos". Encuentra WhatsApp y haz clic en "Configurar". Meta te pedirá asociar una cuenta de Meta Business — si no tienes una, puedes crear una de prueba gratuita.

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Obtén tus credenciales de WhatsApp

Ve a WhatsApp → Configuración de API en el menú izquierdo. Aquí encontrarás:

  • Phone Number ID: Es el identificador de tu número. Lo ves justo debajo del número de teléfono de prueba. Ejemplo: 1234567890123456
  • Token de acceso temporal: Es el token que autoriza al bot a enviar mensajes. Haz clic en "Generar token".
⚠️ El token temporal dura 24 horas. Para producción, necesitarás un token permanente (te explicamos cómo en el paso 7).
💡 Copia y guarda el Phone Number ID y el Token en un lugar seguro. Los necesitarás al configurar tu empresa en el panel de RomeroIT.
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Define tu Verify Token

El Verify Token es una contraseña que tú inventas para verificar que Meta puede comunicarse con tu bot.

Puede ser cualquier texto seguro, por ejemplo: mi_bot_secreto_2026

Guárdalo bien porque lo necesitas en dos lugares:

  1. Al configurar tu empresa en el panel de RomeroIT
  2. Al registrar el webhook en Meta (siguiente paso)
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Configura el webhook

El webhook es la dirección URL a donde Meta envía los mensajes de WhatsApp para que tu bot los procese.

En Meta for Developers, ve a WhatsApp → Configuración → Webhook. Haz clic en "Editar" y completa:

  • URL de devolución de llamada: https://api.romeroit.com/webhook
  • Token de verificación: El Verify Token que creaste en el paso anterior

Haz clic en "Verificar y guardar". Luego suscríbete al campo messages (obligatorio) y haz clic en "Suscribirse".

✅ Si la verificación es exitosa, Meta mostrará "Webhook verificado". Esto significa que tu bot ya puede recibir mensajes.
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Configura tu empresa en RomeroIT

Ahora ingresa al panel de RomeroIT con tu cuenta de administrador en api.romeroit.com/app/login

Ve a Configuración → Identidad y completa:

  • Phone Number ID: El que obtuviste en el paso 4
  • WhatsApp Token: El token del paso 4
  • Verify Token: El que creaste en el paso 5

Guarda los cambios. Tu bot ya está conectado y listo para recibir mensajes.

A continuación configura:

  • → Horario de atención (tab Horario)
  • → Menú de opciones para tus clientes (tab Menú)
  • → Mensaje de bienvenida (tab Identidad)
  • → Inteligencia artificial (tab IA)
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Sobre el token permanente

El token temporal del paso 4 expira en 24 horas. Para que tu bot funcione de forma continua, necesitas un token permanente.

Para obtenerlo:

  1. En Meta for Developers, ve a tu app
  2. Configuración → Avanzada
  3. Busca "Token de acceso del sistema"
  4. Genera un token con permisos de WhatsApp Business

Alternativamente, puedes usar el token de un usuario administrador de tu cuenta de Meta Business con permisos nunca expirantes.

Si tienes dudas con este paso, contáctanos por WhatsApp y te ayudamos.

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¿Todo listo? Crea tu cuenta y activa tu bot.

El registro es gratis durante la beta. En minutos tendrás tu bot funcionando.

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